TÉCNICO LABORAL EN AGENTE DE RECEPCIÓN HOTELERA
RESOLUCIÓN: 02363 de 2022
OBJETIVO DEL PROGRAMA
Formar AGENTES DE RECEPCIÓN HOTELERA, altamente
capacitados para el sector hotelero, centros vacacionales y a establecimientos
similares desarrollando y ejecutando políticas de servicio, promoción y ventas
de servicios hoteleros, enfatizando especialmente en el área de recepción
haciendo uso adecuado de los recursos, de la mano con la sustentabilidad y
sostenibilidad.
Duración: 4 semestres con Doble titulación (3 semestres teóricos y 1 semestre práctico).
Metodología: presencial
Certificación: TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN AGENTE DE RECEPCIÓN HOTELERA
PLAN DE ESTUDIOS
– Asistencia al Huésped
– Marketing digital
– Reserva hotelera
– Estructura Hotelera
– Banquetes
– Fundamentos de la industria Hotelera
– Logística Hotelera
– Recepción
– Liquidaciones y cobro
– Manejo de caja
– Inglés Técnico
PERFIL OCUPACIONAL
– Recibir, registrar y controlar el ingreso (check-in) y salida de huéspedes (check-out).
– Realizar las reservas y cancelaciones de los servicios de alojamiento.
– Asignar, registrar y controlar el acceso de las habitaciones.
– Informar y promocionar otros servicios de interés al huésped.
– Responder a las necesidades de los huéspedes, gestionando requerimientos en otras áreas del hotel.
– Revisar los reportes de ama de llaves, conserje y relación con otros departamentos.
– Procesar el recaudo de caja, liquidando el estado de cuenta de huéspedes y otros servicios complementarios.
REQUISITOS
– Tener mínimo 16 años de edad.
– Copia de documento de identidad.
– Diploma de bachiller.
– Resultado de las pruebas de saber.
– Certificado de la Eps.
– Foto tipo carnet, fondo blanco.
