TÉCNICO LABORAL EN AGENTE DE SERVICIOS EN LÍNEAS AÉREAS Y TERRESTRES
RESOLUCIÓN: 02364 de 2022
OBJETIVO DEL PROGRAMA
Preparar AGENTES DE SERVICIOS EN LÍNEAS AÉREAS Y TERRESTRES altamente capacitados e integrales para desarrollar y ejecutar las diferentes actividades como la atención de counter, manejo y servicio a pasajeros, equipajes y seguridad aeroportuaria, brindándote amplias oportunidades laborales en diversas áreas del sector aeroportuario.
Duración: 4 semestres con Doble titulación (3 semestres teóricos y 1 semestre práctico).
Metodología: presencial
Certificación: TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN AGENTE DE SERVICIOS EN LINEAS AÉREAS Y TERRESTRES
PLAN DE ESTUDIOS
– Inglés Técnico ALAT (Nivel 5)
– Higiene y Primeros auxilios
– Tiquetería (Nivel 3)
– Aerolíneas
– Seguridad aeroportuaria
– Operación de aeródromos
– Asistencia de aeronaves
– Investigación de accidente e interferencia ilícita
– Manejo de equipajes y situaciones de despacho
– Práctica de extinción de fuego.
– Práctica de primeros auxilios.
– Mercancías peligrosas.
PERFIL OCUPACIONAL
- Controlar y supervisar las entradas de abordaje.
- Asistir al manejo, la recepción, extravíos, entrega y reclamos de equipajes.
- Manejar las relaciones públicas interpersonales acogiéndose a las normas y protocolos establecidos por las empresas.
- Conocer el procedimiento para atender quejas, peticiones o sugerencias de pasajeros según políticas y protocolos establecidos por la Empresa.
- Verificar la documentación del viajero para un correcto proceso de check in.
- Chequear las necesidades especiales para el desembarque y entregar a la tripulación de cabina la información relevante respecto a los pasajeros embarcados.
REQUISITOS
REQUISITOS
– Tener mínimo 16 años de edad.
– Copia de documento de identidad.
– Diploma de bachiller.
– Resultado de las pruebas de saber.
– Certificado de la Eps.
– Foto tipo carnet, fondo blanco.
